Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juillet 2024

Bienvenue sur le site de LuminaCoach ("nous", "notre", "nos"). Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web [www.luminacoach.fr] (le "Site") et utilisez nos services. Veuillez lire attentivement cette politique.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles vous concernant de différentes manières, notamment :

Informations que vous nous fournissez directement : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à notre newsletter, réservez un atelier ou communiquez avec nous, nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et toute autre information que vous choisissez de nous fournir.
Informations collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre utilisation du Site, telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, dates et heures de visite, et informations sur les cookies (voir section "Cookies et Technologies de Suivi").
Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de sources tierces, telles que les plateformes de médias sociaux si vous interagissez avec nos profils.

2. Utilisation des Informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fournir, exploiter et améliorer nos services et notre Site.
Répondre à vos demandes, questions et commentaires.
Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles, si vous y avez consenti.
Personnaliser votre expérience sur notre Site.
Traiter vos réservations et paiements pour les ateliers et services.
Analyser l'utilisation du Site pour comprendre comment nos services sont utilisés et pour améliorer leur pertinence.
Assurer la sécurité de notre Site et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Avec des prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que l'hébergement web, l'analyse de données, le traitement des paiements, les services marketing par e-mail, et le service client. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.
Pour des raisons légales : Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons en toute bonne foi que cela est nécessaire pour : (a) se conformer à une obligation légale ; (b) protéger et défendre nos droits ou notre propriété ; (c) prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en rapport avec le Service ; (d) protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public ; ou (e) se prémunir contre toute responsabilité légale.
Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre transaction similaire, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

4. Sécurité des Données

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Cookies et Technologies de Suivi

Notre Site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du Site et à des fins publicitaires. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, certaines parties de notre Site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du Site.
Cookies de performance : Collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent le Site.
Cookies de fonctionnalité : Permettent au Site de se souvenir des choix que vous faites.
Cookies de ciblage/publicité : Utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies, accessible via une bannière lors de votre première visite ou via un lien dédié.

6. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint la législation applicable.

7. Conservation des Données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des informations personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

8. Liens Vers d'Autres Sites

Notre Site peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

9. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]
Par courrier postal : LuminaCoach, 123 Rue de l'Avenir, 75000 Paris, France (placeholder)

Nous nous efforcerons de répondre à vos préoccupations dans les meilleurs délais.